灌南“一站式”解决 群众急难愁盼
近年来，灌南县充分发挥信访工作联席会议机制作用，坚持多元预防调处化解社会矛盾，“一站式”解决群众急难愁盼问题，县来访接待中心坚持统一受理、首问负责、集中会办、部门调解、疑难听证，全力打通服务群众的最后一公里，提高群众认可度和满意度。
坚持党建引领基层治理。从法院、公安、教育、司法、住建、卫生等部门抽调党员业务精英常驻一站式接访大厅，对每个信访群众的诉求认真倾听，详细登记，会商研判，解释答复，针对矛盾较为集中的领域开展专项调解。同时，进一步加强人民建议征集工作，认真倾听群众好建议好主意，依法把群众合理诉求解决好，全力维护了社会大局和谐稳定。
注重多元预防调处化解。建设一支高素质专业化的矛盾多元调解队伍，整合信访、网格、行政、司法、专业调委会和镇村老党员、老干部、老乡贤等调解资源，加大对征地拆迁、环境污染、企业改制、劳动保障、医患纠纷等重点领域复杂信访问题的调解力度，推动群众进一扇门就能调解成功，努力实现“案结事了、事心双解”。
改革创新矛盾化解机制。构建信访矛盾“一站式”模拟开庭调解，健全“司法调解、人民调解、行政调解”三调联动工作机制，构建“4+N”多元融合调处格局，“4”即司法调解、信访调解、人民调解、网格调解，“N”即法院、司法、教育、卫生等多个专业性行业调委会，加强司法机关与征地拆迁、物业管理、卫生医疗等行业调解委员会联合调解的力度，推动法院、司法、信访等部门共建协同，搭建“党建+法务+信访”平台。
坚持以法治思维排忧解难。由相关责任部门的工作人员依法为群众讲解土地承包、相邻关系、侵权责任、婚姻家庭关系等法律知识，律师团队接受老百姓的法律咨询，解答群众相关法律问题，努力依法实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的目标。
江苏法治报（通讯员 程亮 王刘洲）
