连云港徐圩新区“三访三办”化纠纷解民忧
今年以来，亚博足彩_亚博足彩app-劲爆体育推荐亚博足彩_亚博足彩app-劲爆体育推荐徐圩新区推行“三访三办”模式，即采取“群情走访、服务下访、诉求接访”方式，坚持“能办即办、帮办代办、限期办理”原则，进一步畅通信访渠道，着力解决群众急难愁盼问题。
“群情走访”即坚持以人民为中心的发展思想，定期开展走访活动，与群众进行面对面交谈，详细了解其生活现状、家庭收入等情况，询问生产生活中面临的实际困难，千方百计为群众办实事、解难题。“服务下访”即坚持主动靠前服务，组织法律顾问、“法律明白人”等深入基层，详细讲解《信访工作条例》有关规定，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。“诉求接访”即落实领导包案制度，面对面倾听群众诉求，找准问题成因和症结，推动“案结事了、事心双解”。
徐圩新区按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，全力维护正常信访秩序。可以当场解决的，能办即办；不属于信访部门受理范围的，提供“帮办代办”服务；情况较为复杂、无法当面处理的，制定针对性措施，推动限期办理。
此外，该区整合多方力量，持续推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，建立健全矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，徐圩新区共依托“三访三办”模式办理村集体资源管理等群众诉求349件，办结率达98%以上，群众对信访工作的满意度不断提高，全区信访形势持续平稳向好。
法治日报 侍伟 胡洪波
