灌云做好信访服务提升社会治理效能
近年来，灌云县大力提升信访服务和矛盾排查化解水平，及时回应群众合理合法诉求，依法维护群众合法权益，群众满意度不断提高。
把“面子”撑起来，让“里子”实起来。灌云县信访局以打造“人民满意窗口”为抓手，通过强化阵地建设、完善制度机制、提高服务意识等措施，不断提升各级信访接待场所的硬件条件和服务水平，真正把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程，以“事不在小、关键在办、关键在早”的态度，努力解决群众“急难愁盼”问题。
把责任压下去，让责任心提上来。灌云县信访局严格推动落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”信访工作责任制，坚持把“事要解决”作为检验信访工作成效最直接的体现，把“群众满意”作为信访工作最终的价值追求，确保在情感认同和思想认识上提高到位，在制度约束和考核奖惩上保障到位。
把精力投下去，让多方力量聚起来。依托信访工作联系会议制度，灌云县信访局把通过信访渠道维护群众利益放在改进社会治理方式的大局中来谋划，统筹各方资源，凝聚齐抓共管的共治力量。着力推动各镇街、各单位主要领导主动作为，上门倾听群众诉求和意见，紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，做到敢于“啃硬骨头”，善于“新官理旧账”，深入调查研究，探索创新机制，将信访制度优势转化为解决群众问题、化解社会矛盾的抓手，努力开创信访工作新局面，不断提高社会治理效能。
（江苏法治报 张帆）
