近年来，亚博足彩_亚博足彩app-劲爆体育推荐海州区全方位多角度压实信访工作责任，做到突发问题快速办、常规案件分步办、疑难案件专题办，实现了初信初访办理“上高速”“全闭环”。今年以来，化解初信初访2334件，一次性化解率达93.87%，群众满意率达94.2%，实现了“质效”并提，“双率”齐升。
以《信访快报》推动突发问题快速办，避免事态扩大。对突发重大涉访问题，区信访局要求5分钟内快报区委、区政府，确保领导层及时掌握，15分钟内到现场参与处置，快速摸清情况，30分钟内形成《信访快报》报区委、区政府，提供决策参考，助力政府快速钝化矛盾，解决问题。受疫情影响，前不久，教培机构倒闭引发消费者维权、“健康疫站”建设引发周边居民担忧集访等问题，区委分管领导收到《信访快报》后第一时间赴现场处置，避免了事态的扩大和次生舆情。
以《信访摘报》实现常规问题分步办，形成闭环管理。第一步以OA系统实现案件闭环流转。区信访局每天下午6点前梳理好当日全区信访情况，形成《信访摘报》，通过OA系统快速精准流转至区委区政府、责任单位，以流转痕迹全公开倒逼责任落实。第二步是区级领导签批压实条块责任。区领导按联系点和分工，通过OA系统主动认领分管领域信访件，签批办理意见，压实条线条块责任。第三步是循序提级压实领导包保责任。以三个月为化解期限，循序渐进提级办理，提升一次性化解率和群众满意度。
以《信访专报》实现疑难问题专题办，联动攻坚化解。针对重点领域、“三跨三分离”等镇街、职能部门层面推动难的信访问题，区信访联席办坚持“一事一办”原则，以《信访专报》形式，按常委联系点和政府工作分工，报常委或分管副区长包案，坚持“四个一”工作原则，即联席办牵头一周一调度、政法委牵头两周一会办、包案领导牵头一月一过堂、区信访联合督查组一案一督查，专案攻坚化解。今年以来已形成《信访专报》14份，推动民办教师群体改制后养老金发放等一批重大涉访问题妥善化解。
作者：李守凯
